Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Fenix Tournament Planner en voor overeenkomsten tussen Umoya en organisatoren die Fenix gebruiken voor het organiseren en beheren van sporttoernooien.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Fenix: het softwareplatform Fenix Tournament Planner.
- Umoya: de onderneming die Fenix aanbiedt, gevestigd in Woudenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83813705 en met btw-identificatienummer NL003876897B64.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of organisatie die een Fenix-account gebruikt.
- Organisator: de gebruiker die met Fenix een sporttoernooi organiseert, beheert of publiceert.
- Deelnemer: een persoon die zich inschrijft voor of deelneemt aan een door een organisator aangeboden toernooi.
- Dienst: de via Fenix aangeboden software, functionaliteiten, websites en bijbehorende diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Fenix en op iedere overeenkomst waarbij Umoya toegang tot Fenix, een betaald pakket, abonnement of andere Fenix-dienst levert.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Umoya deze schriftelijk heeft bevestigd.
Wanneer een organisator eigen voorwaarden hanteert voor deelnemers aan een toernooi, gelden die voorwaarden in de verhouding tussen de organisator en de deelnemer. De organisator is verantwoordelijk voor de inhoud en correcte beschikbaarstelling daarvan.
3. Totstandkoming overeenkomst en account
Een overeenkomst met Umoya ontstaat wanneer een gebruiker een account aanmaakt en een dienst afneemt, of wanneer een betaald pakket of abonnement wordt besteld en door Umoya wordt bevestigd.
De gebruiker verstrekt juiste en actuele gegevens en is verantwoordelijk voor activiteiten die via het eigen account plaatsvinden.
Accounts zijn persoonlijk of organisatiegebonden en mogen niet worden gebruikt op een wijze die de veiligheid, werking of beschikbaarheid van Fenix schaadt.
4. Pakketten, licenties en abonnementen
Fenix kan gratis en betaalde pakketten, losse toernooipakketten en abonnementen aanbieden. De inhoud, limieten, looptijd en prijs van een pakket worden bij bestelling of op de prijzenpagina vermeld.
Functionaliteiten kunnen per pakket verschillen. De organisator is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een pakket dat past bij het beoogde gebruik.
Een licentie geeft uitsluitend een gebruiksrecht op Fenix. Er worden geen eigendomsrechten op de software overgedragen.
5. Prijzen, btw, betaling en facturatie
De bij Fenix vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Zakelijke prijsweergaven kunnen, wanneer dat duidelijk is vermeld, exclusief btw worden weergegeven.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethode of betaalprovider. Een betaald pakket of recht kan pas worden geactiveerd nadat de betaling door Fenix als geslaagd is verwerkt.
Na een betaalde Fenix-transactie kan een factuur beschikbaar worden gesteld via het account. De gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte factuurgegevens.
Bij betalingsachterstand mag Umoya de toegang tot betaalde functionaliteit opschorten nadat dit redelijkerwijs aan de gebruiker is meegedeeld.
6. Looptijd, wijziging en beëindiging
De looptijd van een pakket of abonnement wordt bij aankoop vermeld. Voor zover automatische verlenging wordt aangeboden, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven.
Upgrades, downgrades en beëindigingen worden verwerkt volgens de op dat moment bij het pakket vermelde voorwaarden.
Beëindiging van een abonnement ontslaat de gebruiker niet van reeds ontstane betalingsverplichtingen.
7. Verantwoordelijkheid van de organisator
Fenix is een hulpmiddel voor het organiseren van sporttoernooien. De organisator blijft verantwoordelijk voor het toernooi zelf.
Daaronder vallen onder meer de organisatie, veiligheid op locatie, wedstrijdregels, toelating van deelnemers, communicatie, planning, uitslagen, annuleringen, terugbetalingen aan deelnemers en naleving van regels die op het betreffende evenement van toepassing zijn.
Umoya is geen organisator, scheidsrechter, sportbond of partij bij de deelnameovereenkomst tussen organisator en deelnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
8. Deelnemers, inschrijvingen en betalingen
Een organisator kan Fenix gebruiken voor inschrijvingen, deelnemersbeheer en, indien geactiveerd, betalingen.
De organisator bepaalt onder meer deelnamevoorwaarden, inschrijfgeld, capaciteit, wachtlijst, sportonderdelen en eventuele eigen algemene voorwaarden.
De organisator is verantwoordelijk voor terugbetalingen aan deelnemers wanneer een toernooi wordt geannuleerd of wanneer op grond van de eigen voorwaarden recht op terugbetaling bestaat, behalve wanneer uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Fenix mag technische statussen zoals openstaand, betaald, geannuleerd of terugbetaald tonen op basis van de beschikbare gegevens van het platform en gekoppelde betaalproviders.
9. Betaalproviders en andere diensten van derden
Fenix kan koppelingen gebruiken met externe betaalproviders, kaartdiensten, e-maildiensten en andere derde partijen.
Voor het gebruik van diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van die derde partij gelden.
Umoya is niet verantwoordelijk voor storingen of tekortkomingen die uitsluitend worden veroorzaakt door een externe dienst waarop Umoya redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
10. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
Umoya spant zich in om Fenix betrouwbaar en veilig beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.
Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, updates of technische storingen kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.
Umoya mag Fenix wijzigen of verbeteren. Bij wezenlijke wijzigingen die betaald gebruik materieel beïnvloeden, wordt waar redelijk mogelijk vooraf informatie verstrekt.
11. Accountbeveiliging en toegestaan gebruik
De gebruiker houdt inloggegevens vertrouwelijk en meldt vermoed misbruik zo snel mogelijk bij Umoya.
Het is niet toegestaan Fenix te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, schadelijke bestanden of code te verspreiden, ongeautoriseerd toegang te verkrijgen of de dienstverlening voor anderen te verstoren.
Umoya mag redelijke beveiligingsmaatregelen treffen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid, continuïteit of bescherming van Fenix en andere gebruikers.
12. Privacy en persoonsgegevens
Bij het gebruik van Fenix kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Op verwerkingen waarvoor Umoya verantwoordelijk is, is de privacyverklaring van Fenix van toepassing.
Wanneer een organisator via Fenix persoonsgegevens van deelnemers verwerkt voor het eigen toernooi, is de organisator verantwoordelijk voor een rechtmatige verwerking en voor het informeren van deelnemers.
Voor zover Umoya persoonsgegevens namens de organisator verwerkt en de AVG dit vereist, kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
13. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op Fenix, waaronder de software, vormgeving, handelsnaam, teksten en eigen beeldmateriaal, blijven bij Umoya of haar licentiegevers.
De gebruiker behoudt de rechten op eigen gegevens, logo's, teksten en ander materiaal dat rechtmatig in Fenix wordt geplaatst.
De gebruiker verleent Umoya voor de duur van het gebruik het recht om dit materiaal te verwerken voor zover dat noodzakelijk is om de dienst te leveren.
14. Back-ups, gegevens en herstel
Umoya treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om de continuïteit van Fenix en de bescherming van gegevens te ondersteunen, waaronder waar passend back-ups en herstelvoorzieningen.
Een back-up is een herstelvoorziening en geen garantie dat iedere afzonderlijke wijziging of ieder gegeven onder alle omstandigheden kan worden hersteld.
Wanneer Fenix functies aanbiedt waarmee de organisator zelf gegevens, exports of back-ups kan bewaren, blijft de organisator verantwoordelijk voor een passend gebruik daarvan.
15. Aansprakelijkheid
Umoya is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Umoya, voor zover die aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan is Umoya niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade als gevolg van beslissingen van een organisator, deelnemer of derde.
Umoya is niet aansprakelijk voor de organisatie of uitvoering van een toernooi, sportieve beslissingen, onjuiste door de gebruiker ingevoerde gegevens of handelen van deelnemers en andere derden.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Umoya wegens een gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de betreffende gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan die gebeurtenis voor de betreffende Fenix-dienst aan Umoya heeft betaald. Indien geen vergoeding is betaald, is de aansprakelijkheid beperkt tot €100.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Umoya of wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
16. Overmacht
Umoya is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar macht.
Daaronder kunnen onder meer vallen langdurige internet- of stroomstoringen, storingen bij essentiële infrastructuur of externe dienstverleners, cyberincidenten ondanks passende beveiligingsmaatregelen, overheidsmaatregelen en andere niet redelijkerwijs beheersbare omstandigheden.
Umoya zal zich in zo'n situatie inspannen om de gevolgen voor gebruikers zoveel mogelijk te beperken.
17. Opschorting en beëindiging door Umoya
Umoya mag toegang tot Fenix tijdelijk beperken of opschorten wanneer dit noodzakelijk is vanwege een beveiligingsincident, misbruik, ernstige overtreding van deze voorwaarden of een opeisbare betalingsachterstand.
Waar de omstandigheden dat toelaten, krijgt de gebruiker eerst gelegenheid de overtreding binnen een redelijke termijn te herstellen.
Bij ernstig of herhaald misbruik, fraude, onrechtmatig gebruik of een veiligheidsrisico kan onmiddellijk worden ingegrepen.
18. Wijziging van deze voorwaarden
Umoya kan deze voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen in Fenix, wetgeving, beveiliging of bedrijfsvoering daartoe aanleiding geven.
Bij een wezenlijke wijziging die een lopende betaalde overeenkomst raakt, wordt de gebruiker daarover binnen een redelijke termijn geïnformeerd.
Op een bestelling of overeenkomst is de versie van toepassing die bij het aangaan daarvan van kracht was, tenzij een latere wijziging rechtsgeldig op de overeenkomst van toepassing wordt.
19. Klachten en contact
Vragen of klachten over Fenix kunnen worden gemeld via info@fenixplanner.nl.
Umoya probeert een klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen. Wanneer meer tijd nodig is, wordt waar mogelijk aangegeven wanneer een verdere reactie kan worden verwacht.
Gegevens van aanbieder: Umoya, gevestigd in Woudenberg, Nederland, KvK 83813705, btw-identificatienummer NL003876897B64.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke regels over bevoegde rechters en consumentenbescherming onverkort van toepassing.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op via info@fenixplanner.nl. Deze voorwaarden zijn uitgegeven door Umoya, gevestigd in Woudenberg, KvK 83813705, btw-identificatienummer NL003876897B64.